(結論からいくと、上記で間違いありません、ただ私は、 [アクション] を見つけられなかったので、解説します。), ナビゲーション ウィンドウの [メール] で、[送信済みアイテム] をクリックします。, 再送信するメッセージを選択し、ダブルクリックして、再送信するメッセージのウインドウを出します。, [メッセージ] タブの [移動] ので [アクション] をクリックし、[このメッセージを再送] をクリックします。, 見落としていたと言えば、見落としていただけなのですが、てっきり移動の大きいアイコンの中に埋まっているのかと思って、ないなぁと思って2~3分探しました。。, <こちらの記事もオススメ> jQuery(function($){ http://business-mail.jp/. (Thunderbirdだったら、送信済みメールを右クリックすれば、再送信が出たのに・・), [メッセージ] タブの [移動] で [アクション] をクリックし、[このメッセージを再送] をクリックします。, とあります。 第30回 「届いていないようなので、再送します」に冷たさを感じる理由|コラムの王様-bizocean(ビズオーシャン), 「添付ファイル、メールで送ります」といわれたものの、1日経ってもメールが来ない。相手が送信してくれたかどうかはわかりません。このような場合、みなさんならどうしますか。おそらく、電話等で「まだメールが確認できないので、送っていただけませんか」と依頼されることでしょう。メール上よくある、やりとりの1つですよね。, 「送りましたが、届いていないようなので、再送しますね。」それだけの意味で受け取る方もいらっしゃるでしょう。しかし、ある方はこの文章を「先日メール送りましたよ?届いていないっていわれても困ります。そちらのPC環境の問題では?仕方ないから再送してあげますよ」と受け取りました。少し極端かもしれませんが、この文面ではこのように解釈されることも0ではないのです。このように解釈されないためには、心遣いを文字にして表現していく必要があります。, こちらの非にも触れながら、再送の連絡。お気軽にご連絡くださいね、という一文で近しさを表現しています。いかがでしょうか。先ほどのメールと比較すると、冷たい印象を受ける方は少なくなるでしょう。, 実際に、先のメールを受信した方は「電話では、やさしそうな人だったのに」「何か失礼なことをしてしまったのか」「受信がうまくできなかったから怒らせてしまったか」と考えていらっしゃいました。たった1行で「相手の威圧感・自分の落ち度・相手が怒っている」など様々な不安を感じさせてしまうものですね。, 特に、お互いの人間関係が出来上がっていない場合、このように感じさせてしまう傾向があります。メールは文面からだけでなく、こうしたもともとの相手との距離感から、いろんな意味を与えてしまうので注意が必要です。, メールは、「自分がどういうつもりで、どう伝えたか」ではなく、「相手がどう受け取ったか・どう伝わったか」が、1番重要なのです。そのため「用件だけ伝わればいい」と言い切ることは難しいでしょう。依頼をされたから相手のためにメールを送ってあげたのに、感謝されるどころか、悪い印象を与えてしまっては残念ですよね。再送というシンプルな内容だからこそ、誤解を与えないように気を付けたいものです。, 本記事の筆者が所属する「一般社団法人日本ビジネスメール協会」のセミナー情報はこちら。ビジネスメールの書き方、送り方、効率よくメールを使う上で役立つテクニックを学べます。ビジネスメールの基礎を身に付けたい方、スキルアップをしたい方にオススメです。ぜひ、ご参加ください。, ■ビジネスメールコミュニケーション講座(ベーシック編) ただ、「[移動]の中に、[アクション]がない」と思って、この記事にしました。 もしくは、同じメールをベースに、さらにメールを送りたいなどの時に「再送信」機能を使います。, 返信でも、転送でもなく、再送です。 1日のOutlookの利用時間は2.5時間。もっと短縮しましょう! [CDATA[ メール送信をする際に、相手にメールが届いていなかったことはありませんか?それはさまざまなエラーにより、メールが戻ってきているからです。例えば、ちょっとしたミスやシステム面での問題が原因 … いつもcakesをご愛読くださり、ありがとうございます。 2020年8月中旬〜9月10日(木)の期間、システム不具合によりcakesサポート(support@cakes.mu)宛の一部メールが受信できていない状況が発生していました。 //]]>, メール送信をする際に、相手にメールが届いていなかったことはありませんか?それはさまざまなエラーにより、メールが戻ってきているからです。例えば、ちょっとしたミスやシステム面での問題が原因で起こります。今回はそれらの問題で悩む方のために、メール送信で起こり得る原因やその対策、有効なメール管理システムについて紹介してきます。早急な対応が必要になる場面もありますので、ぜひ参考にしてみてください。, アドレスの入力ミスは、登録されているアドレスにメールを送信する時にはあまり起こらない現象です。しかし、初めての相手に送る場合やメールアドレスを変更したばかりの相手には、手打ちでアドレス入力をしてミスする可能性があります。, 単純にアドレスに表記されている文字を、見間違えて入力してしまうことが原因の場合です。, などがあります。もし送信メールがエラーで戻ってきた時には、よく目を凝らして見てください。, また、メールアドレスは基本的にローマ字や数字、記号で構成されており、文字列の長さは30文字前後が一般的です。そして重要なのは、メールサーバーによって設定が違うということ。例えば、一般的にローマ字は小文字入力のみで設定しているところが多いですが、中には大文字と区別して識別しているメールサーバーもあります。, ですので、先ほどの小文字のエル「l」と大文字のアイ「I」などはかなり区別が付きにくく判断が難しいです。逆にサーバーの設定が小文字のみの場合は、間違えて大文字を入力しても自動的に小文字として認識します。そのため、「K」で入力しても「k」と判断されるのです。, 文字や数字よりも、複雑で間違えやすいのが記号です。特にピリオド「.」やカンマ「,」など句読点は、そもそも見にくいですしほとんど違いがありません。アットマーク「@」を半角で打たなかった場合にも、エラーで送信メールが戻ってくることがあるでしょう。, ドメイン名は、「@gmail.com」といったようにメールサーバーで名前が決まっているので、「l(小文字のエル)」と「I(大文字のアイ)」などの違いは判断しやすいかと思います。, アカウント名は取得者が任意で決定するものです。ですから記号が入っている場合は、何度か見直して間違えないよう注意する必要があります。, メールアドレスには、利用できない記号やルールがあります。これは「RFC」というインターネットに関する文書が関係しており、プログラムの誤作動などを防ぐために定められているのです。, そして多くのプロバイダーは、この「RFC」の標準化したルールを適用していたり、さらに独自のルールを追加しています。, などです。WEBサイトでメールアドレスを登録する際にも、上記のような注意書きを見たことがあると思います。, インターネットはさまざまなプログラムで構築されているため、記号なども用いられます。アカウント名に記号が入っていることで、プログラムの一部として認識されて誤作動などがまれに起こるのです。, そして以前は、一部の携帯キャリアなどでこのルールに則っていないメールアドレスを設定できていました。そのため、現在のルールに適用外のメールアドレスに送る場合は、アドレスが合っていても普通に送ることはできません。, ただ「l」のように判断しづらいものは、マウスやshift+方向キーで文字自体を選択し右クリックすると「○○を調べる」という項目が出てくるのでそれを選びます。(○○は選択している文字), すると文字自体の情報が確認できるので、小文字のエルなのか大文字のアイなのかも簡単に調べられるのです。, そしてルール適用外のメールアドレスについては、アカウント名の部分をダブルクォーテーション「”」で囲むと解決できる場合があります。, 「”」で囲むことによって、「この部分はアカウント名である」ということを認識してもらえるのです。しかし、送信先のメールアドレスがau(@ezweb.ne.jp)であったり、こちらから送信するメールサーバーが「Gmail」「G Suite」だと対処できないようなので覚えておきましょう。, エラーでメールが送信できない場合、送信に失敗したことを伝える英文メールが届きます。これらのメールは、「MAILER-DAEMON」や「Mail Delivery Subsystem」といった名前で送られてきますが、エラーが出た際に自動的にメールサーバーから送信されるものです。, そしてこのメールはどの部分でエラーを吐き出したのか、何がダメだったのかという理由が記載されています。内容は英語で書かれていますが、理解できればメールが送信できない問題を速やかに解決できるので調べてみてください。, などの英文が記載してあります。この他にも、さまざまなことが原因の送信エラーがあるので具体的に見ていきましょう。, エラーで返信されたメールのタイトルや本文に、「User unknown」と記載されている場合の原因や対処法です。, 送信したメールアドレスのアカウント名に問題があります。@より前の部分におかしい文字やミスがあり、存在しないメールアドレスになっていることが理由です。, 送信先メールアドレスの、アカウント名(@より前)の部分に間違いがないか確認してください。文字が抜けていたり勘違いして似ている文字を入力している可能性があります。また、ローマ字の大文字を小文字にして打ち込んでいる人もまれにいます。メールサーバーによっては、大文字と小文字を識別していることもあるので注意しましょう。, 打ち間違えがないように送られてきたメールアドレスをそのままコピーして、念のために1文字1文字確認してから送信してください。, エラーで返信されたメールのタイトルや本文に、「HOST unknown」と記載されている場合の原因や対処法です。, 送信したメールアドレスのドメイン名に問題があります。@より後ろの部分におかしい文字やミスがあり、存在しないメールアドレスになっていることが理由です。ドメイン名の変更は滅多にないので、文字を打ち間違えている可能性が高いです。, 送信先メールアドレスの、ドメイン名(@より後ろ)の部分にミスがないか確認してください。よくある打ち間違いが、ピリオド「.」がカンマ「,」になっているなどです。基本的にドメイン名は、固定の文字で構成されています。そのため、珍しいドメイン名をしている時に打ち間違えている可能性が高いです。, などです。メール管理などでアドレスを見る機会が多い人ほど、先入観からドメイン名を勘違いすることがあるので気をつけましょう。, 上記の他にも送信メールがエラーで返ってくることがあり、その多くの原因は先方によるものです。こちらではどうしようもないことが多いので、早急に対応してもらえるよう電話などで原因を伝えましょう。, エラーメールの内容が「Message size exceeds remaining quota」や「over quota」となっている場合、相手のメールボックスの容量が限界でこれ以上受信できないことが原因です。, 不要なメールを削除するか容量を増やすなどで、相手側のメールボックスを受信できる状態にしてもらいましょう。, エラーメールの内容が「Message could not be delivered」となっている場合、送信先のメールサーバーが停止しておりメールが送れない事態に陥っている可能性が高いです。, メールの送受信は、基本的にメールサーバーを介して行われます。ですから送信先の相手というよりは、メールサーバーを管理する業者などに問い合わせる必要があるのです。時間が立てば復旧する可能性もありますが、念のため相手に送信できない原因を伝えておきましょう。, となっている場合、送信メールの容量が大きすぎて相手が受信できない状態を表しています。, メールに添付しているファイルのサイズが大きいと、このようなエラーになる可能性があるでしょう。もしこれらの原因でメールが送信できない時は、ファイルを圧縮や分割してから再度送信してください。, 送信したメールが、スパム(迷惑)メールとして認識されてしまうと、相手に届かないことや届く前に削除されることがあります。特に、一度に大量のメールを送ったり、送信リストにエラーアドレス(送信できないメールアドレス)がある割合が高くなると、スパムメールと判断されて届かないことがあるのです。, 各携帯キャリアやさまざまなメーラーは、このような「キャリアブロック」と呼ばれる迷惑メール対策を行っています。そのため、メールマガジンなどの大量のメールを定期的に配信する時は、キャリアブロックによる受信拒否に気をつけなければなりません。, また、知らないメールアドレスからの受信を拒否するフィルタ機能が備わっていることもあります。その場合、相手からPCメール受信拒否を一時的に無効にして、こちらのメールアドレスを登録してもらうことが必要になるでしょう。, 上記のようなメールが相手に届かない問題が起こると、顧客の減少やサービス提供の不備につながりかねません。送信側でもいくつか対応できることはあるので、以下のことを参考に対策してください。, 何の問題もないのにメールが届かない場合、大体はキャリアブロックやスパムメールフィルタに引っかかっています。できるだけスパムメールと思われないためには、エラーアドレスにメールを送信しないことが重要です。, エラーアドレスの量が多いと、それだけでスパム業者と勘違いされてしまいメールが止めれる可能性が高くなるからです。そのため、定期的にアドレスのクリーニングを行いましょう。具体的には、送信リストの中にあるエラーアドレスを削除することです。, 存在しないメールアドレスやサーバーへの接続が失敗するものや、原因不明で長期的に送れないメールアドレスも削除したほうが良いでしょう。, 文字や数字の間違いで一度登録してしまったアドレスは、いちいち削除するのが面倒だからと残しておいてはエラーの原因になります。定期的にクリーニングを行うことも大事ですが、忘れないうちに随時削除することも大切です。, キャリアブロックはエラーアドレスの量が多い原因の他に、単一のIPアドレスから大量のメール送信をすることで起こります。つまり、複数のIPアドレスからメールを送れる配信システムの利用で、キャリアブロックを回避できるのです。またエラーで戻ってきたメールを、別のIPアドレスに切り替えて送信すると届くこともあるようです。, 単一のIPアドレスで一度に送信できるメール量は、具体的には公表されていません。およそ5%のエラーアドレスが含まれていると、受信できないと言われています。, また、相手がドメイン指定をしているなら解除してもらい、別のメールアドレスから送信する方法もあります。, メール管理システム「Re:lation」は、メール管理に必要な数多くの機能を有しています。中でも、携帯キャリアであるKDDIのメールサーバーからメール送信ができるシステムは、PCメール着信拒否の設定をしている相手にも、確実にメールを届けることが可能です。, 顧客の信用を失わないためにも、万全の体制を敷いておくことは大切です。今後より多くのメール送信が必要になるなら、メール管理をするツールは早めに切り替えておいて損はありませんよ。, 送信メールが相手に届かないことには、さまざまな理由があります。それが文字や数字などの単純な入力ミスなら、修正や対応もしやすいです。しかしPCメールの受信拒否などは、もともと迷惑メールを防止するためのもの。一度スパムに認識されると対策を打つのも一苦労です。, そのため、メール管理システム「Re:lation」を導入して早めの対策を実施してみてはいかがでしょうか。意外とコストのかかるメール管理業務を、さまざまな面でサポートしてくれます。, まだコンピュータが1枚の基盤だった頃からITとともに育つ。約10年のアメリカでのIT開発ディレクター・企業取締役を通じて海外も含めたITの歴史を肌で感じてきた。自身の経験から顧客対応がなぜうまくいかないのかを考える中でカスタマーサクセスを作るクラウドサービス「Re:lation」を開発。3男1女の父。好きな言葉は「日々勉強」。, Re:lationはお客様とのコミュニケーションの質を高めるクラウドサービスです。 元市職員として、市民、市役所内部、大手企業の社員など、さまざまな相手と、メールでやり取りを行ってきた経験から、メールの重要性を痛感。現在は講師として、講演や執筆などでビジネスメール教育の普及を行う。, 第31回 テキスト形式がビジネスでは常識?HTMLメールを避けた方がいい3つの理由, 働き方改革で助成金をもらおう!「働き方改革推進支援助成金(勤務間インターバル導入コース、労働時間短縮・年休促進支援コース)」, 外国人労働者の職場定着への取り組みに対して助成される「人材確保等支援助成金(外国人労働者就労環境整備助成コース)」, 65歳以上の離職者を雇用する事業主をサポートする「特定求職者雇用開発助成金(生涯現役コース)」, ビジネスマンなら知るべし!顛末書・始末書・反省文の書き方 第4回 反省が必要で、それを表明すべきときの文書すべてと解釈する, ビジネスマンなら知るべし!顛末書・始末書・反省文の書き方 第2回 これをやっては恥をかく!顛末書に、陳謝・謝罪は要らない, ビジネスマンなら知るべし!顛末書・始末書・反省文の書き方 第3回 ”再発防止の誓い”までが欠かせない始末書, フリーランス・個人事業主が押さえたい『税の基本』 第4回 領収書に貼る収入印紙、いる場合といらない場合.